Gestione ordini
CO.ME.GE. spa ha definito una procedura interna di gestione vendita che rende trasparante nei confronti di ogni cliente con cui l’azienda viene in contatto.
Tale procedura può essere così sintetizzata:
Ricevimento ed analisi dell’ordine
In questa fase, oltre agli aspetti tecnici e commerciali, viene valutata anche la fattibilità della data di consegna richiesta dal cliente, simulando la messa in produzione.
In caso di ordine sviluppato in riferimento ad una richiesta di preventivo, viene raccomandato vivamente al cliente di riportare sull’ordine in oggetto sempre il relativo numero di preventivo.
Se sussistono scostamenti tra ordine e preventivo o tra ordine del cliente e condizioni di accettazione CO.ME.GE. spa, viene inviata al cliente conferma d’ordine.
Qualora l’ordine non sia confermato entro 5 gg lavorativi si intende accettato.
Sviluppo tecnico
Partendo dal disegno e altre eventuali informazioni del cliente, si elaborano le specifiche di lavorazione e controllo.
Per un’efficace realizzazione di tale fase è preferibile ricevere dal cliente i disegni in formato elettronico.
I disegni sono gestiti in copia controllata presso l’ufficio tecnico.
Produzione
Gli ordini di lavoro e acquisto sono processati tenendo conto delle priorità definite in sede di programmazione operativa.
Eventuali problemi di consegne saranno prontamente comunicati al cliente attraverso la nostra funzione gestione ordini.
Spedizione
La spedizione, salvo esigenze specifiche del cliente, viene effettuata utilizzando pallet EUR in formato 80X120 con identificativo std comege.
Per la consegna del materiale richiesto, CO.ME.GE. spa dispone di automezzi propri o in alternativa ricorre a corrieri di fiducia; in tal modo l’azienda è in grado di garantire un servizio completo e soddisfare ogni esigenza in termini di consegna.
Deroghe a tale procedura possono essere concordate per esigenze specifiche di fornitura del cliente relativamente a:
- gestione dei fabbisogni di produzione
- imballaggi
- identificazione
- spedizioni
La CO.ME.GE. spa assicura la rintracciabilità della qualità delle materie prime utilizzate e delle informazioni riferite a ciascun ordine del cliente, partendo dal documento di trasporto al cliente, e risalendo al lotto della materia prima utilizzata e a tutti i controlli di processo eseguiti.